服務(wù)目的

客戶投訴和客戶需求，公司確保：

客戶投訴處理及時(shí)率：滿意

客戶投訴完成率：滿意

客戶需求轉(zhuǎn)化率：滿意

針對(duì)客戶投訴，公司將提出異議后48小時(shí)內(nèi)作出處理意見，組織相關(guān)部門和人員深入研究，訂制合理糾正措施。針對(duì)客戶需求，將轉(zhuǎn)化公司的產(chǎn)品特性。

我們將努力的提升質(zhì)量管理，提供產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提高客戶的滿意，特此承諾！

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾

我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保做如下承諾：
本公司的質(zhì)量方針：客戶至上、遵信守約、持續(xù)改進(jìn)。
本公司的售后承諾：快速反應(yīng)、立即行動(dòng)。
一、 我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝
二、 我公司承諾出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品決不出廠，產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。
三、 客戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到客戶提出異議后48小時(shí)內(nèi)作出處理意見，對(duì)有問題產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換。

質(zhì)量保證承諾

1）嚴(yán)格按照合同要求，提供符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
2）嚴(yán)格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量。
3）保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測(cè)手段完備。
4）對(duì)涉及分包商的供貨、質(zhì)量、設(shè)備性能、技術(shù)接口、服務(wù)等方面問題負(fù)全部責(zé)任。按合同規(guī)定的關(guān)鍵部件分包商要符合有關(guān)資質(zhì)的要求，并經(jīng)需方認(rèn)可。
5）按合同規(guī)定向監(jiān)造單位提供有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為監(jiān)造提供方便。對(duì)監(jiān)造設(shè)備的停工待檢部位提前7 天通知需方及監(jiān)造代表。
6）對(duì)設(shè)備制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時(shí)向需方和監(jiān)造代表通報(bào)，不隱瞞。若設(shè)備缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，供方無(wú)條件更換。在安裝和試運(yùn)過程中，設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再分清責(zé)任，一切以滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。
7）為所供的設(shè)備在制造、運(yùn)輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對(duì)所供設(shè)備盡快進(jìn)行免費(fèi)更換、修理，直到需方滿意為止。
8）在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件及其他原因引起的零部件丟失，我方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊所缺零部件。在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔(dān)責(zé)任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。